年初，醫院把2004年定義為“人文·誠信”年，推出十大舉措：1.開展換位思考；2.推行“星級服務”；3.傾聽病人（員工）心聲，將評定員工好壞的權利交給病友和員工；4,建立醫療回訪制度；5.建立院內電視網絡系統；6.建立學習登記制度；7.執行中層干部末位淘汰制；8.建立社區醫療服務中心；9.建設株洲地區農村醫療衛生網絡中心醫院；10.建立組織病源量化積分制度。

2月25日，醫院第五次團員代表大會召開，羅國艷任團委副書記。

3月17日，醫院派出主治醫師黎柏峰和護士長彭莉赴湘西瀘溪縣，進行為期4個月的對口扶貧。

3月30日，彭毅強被授予株洲市首屆“巾幗十杰”稱號。

4月，燒傷整形科成功救治一例燒傷面積100%加口腔、食道粘膜燒傷的特重度患者，據文獻檢索，系國際首例。

4月10日，由中華醫院管理學會組織開展的以推薦“百姓放心醫院”活動第二主題“醫療優質高效”第二批創建工作獲得通過，并報名參加了第三主題“綠色醫療環境”第二批創建工作。

5月16日，在中心廣場舉行“拒收紅包、藥品回扣”大型簽名暨義診活動，700余名醫務人員鄭重簽名，市委書記肖雅瑜欣然題詞：“承諾是金，誠信為本”。

5月28日，《株洲一醫院》院報創刊號（彩?。┱桨l行。

6月18日，神經外科成功運用C臂血管機為顱內動脈瘤和血管畸形的兩名患者實施了介入栓塞術，填補了該項技術在省內的空白。

6月25~30日，醫院成功地舉辦了一期省危重醫學繼續教育班，來自全省各醫院的104名學員參加了學習。

7月3日，在炎帝廣場舉辦了“人文誠信——天使情”專場文藝晚會。

7月6日，口腔醫療中心隆重開業，該中心是株洲市最大的口腔醫療、教學、科研、預防保健中心，它的建成標志著醫院口腔專業發展躍進了一個新臺階。

8月12日，醫院在職工之家隆重舉行了“株洲市一醫院星級服務授星儀式”。

9月6日，由醫院承擔的河西醫院籌建指揮部正式掛牌。

9月26日，中南大學湘雅醫學院株洲研究生課程班在醫院開學。

8月~10月21日，醫院先后組織召開了返聘老專家、退休人員、總支書記、科主任、護士長、機關、后勤、醫生、護士等多個層次的座談會，共商改革大計。2005年將推出四項改革措施：一是實行核心技術人員綜合目標管理和專業技術人員單項技術目標管理；二是全員取消或部分取消檔案工資為崗位工資；三是精簡機關機構；四是組建醫療集團。

11月10日，“視覺第一、中國行動”第六批白內障復明手術在醫院圓滿結束。在為期一個月的活動中，352名白內障患者重見光明。

12月11~12日，召開第五屆七次職工代表大會，審議通過了《綜合目標管理的實施方案》、《機關職能部門機構改革的實施方案》、《全部取消或部分取消檔案工資為崗位工資的實施方案》，并形成相應的決議。